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  • 局长窗口坐班副局长体验找工作上海市人社系统在搞这项活动

    发布日期:2021-09-24 11:56   来源:未知   阅读:

      “老人家,您好,请问有什么我可以帮您的吗?”八月一天,上海市人社局党组书记、局长赵永峰来到闵行社保分中心,坐班体验“当一天社保工作人员”。

      9月22日,澎湃新闻从上海市人社局获悉,该局坚持将“我为群众办实事”“我与群众面对面”等实践活动贯通联动,正在全局全系统组织开展人社“局长走流程”活动。

      截至目前,上海市人社系统各级领导干部通过亲自办、代理办、陪同办、监督办等多种形式,已累计开展“走流程”活动53人次,过程中发现问题84个,回应制定解决措施共108个。

      在体验活动当天,闵行社保分中心来了一位上了年纪的办事群众,他在智慧柜员机前想打印个人基本养老保险缴费情况记录,却又有点不知所措。这时,赵永峰主动上前,在征得她允许后,他帮助办事群众操作并共同体验了智慧柜员机的其他查询打印功能。

      稍后,赵永峰坐进了经办大厅受理窗口,面对面受理了一位办事人员的工伤保险医疗费报销业务申请。赵永峰不仅完成了受理操作,并耐心细致地解答了服务对象的咨询问题。

      “请您对我今天的服务给予评价”,受理完成后,赵永峰诚恳征求了办事群众对人社工作的意见和建议,得到了服务对象的“五星”好评。

      他说,要得到群众的认可,必须依靠良好服务,“要坚持以人民为中心,紧盯人民群众的操心事、烦心事、揪心事,积极回应人民群众的诉求和期盼”。秉持这份初心,赵永峰带头“走流程”。

      与此同时,上海人社系统各级领导干部带着“服务优不优、流程通不通、速度快不快、感受好不好”等问题,走向基层一线,走进企业园区,走下田间地头,转换角色,变换视角,以企业HR、办事群众、基层经办人员的身份,“沉浸式”体验人社办事流程,切身感受群众“急难愁盼”问题,打通服务群众“最后一公里”。

      “求职者在求职过程中遇到什么问题?企业在招聘中有什么需求?如何为服务对象提供更加高效便捷的公共就业服务?”

      带着这样的问题,9月16日上午,上海市人社局副局长张岚来到徐汇区就业促进中心,用一个上午时间,分别以求职者和用人单位经办人两种身份,全流程体验公共就业服务机构“线上+线下”职业介绍、职业指导服务,深入了解公共就业服务中的难点堵点问题。

      在体验过程中,张岚挖掘出不少问题:“网站上的岗位信息还不够丰富,能不能再拓展一些”,“企业在线申请密码需隔天激活后才能使用”,“招聘岗位信息的发布界面是不是能够再优化下”……

      张岚表示:“走流程真的很有必要,尽管之前政策制定时已经做了考虑,但实际工作中还会存在问题,‘走流程’让我能够掌握到在办公室和会议室无法获得的信息,下一步,我们要将这些问题的改进融入正在开发的上海公共招聘新平台中,让职业介绍、曾夫人论坛开奖现场结果,职业指导服务更适应求职者和企业的需求,让就业服务更加智慧和便捷,让求职者有更多的获得感”。

      截至目前,上海市人社系统各级领导干部聚焦人社政策的知晓度、申办材料的精简度、办理过程的通畅度、窗口服务的便民度、网上办事的体验度、业务流程与风险防控的结合度等“六个度”,通过亲自办、代理办、陪同办、监督办等多种形式,已累计开展“走流程”活动53人次。在“走流程”过程中,发现问题84个,收集群众或一线个,回应制定解决措施共108个。

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